Para nadie es un secreto decir que trabajar en atención al cliente y con esto me refiero a cualquier empleo donde tengas que interactuar directamente con un cliente, como por ejemplo de cajero, vendedor, asesor de créditos, mozo, etc. es una labor muy sacrificada y extenuante, la cual pone a prueba tu tranquilidad e inclusive tu estado de animo. Teniendo en cuenta lo anterior, y pensando en nuestro bienestar, nos cae de lujo un par de consejos que nos ayuden a llevar de manera mas tranquila esas 4 u 8 horas largas de trabajo no? Bueno aqui van algunos tips o consejos que deberías aplicar en tu día a día si quieres sobrevivir en el mundo de la atención al cliente: 1. No es contra ti, así que no te tomes nada persona: En su mayoría los clientes molestos no lo están contigo, sino con el servicio o producto adquirido, no tiene sentido que te desanimes con gente que ni te conoce. ...
En líneas generales trabajar en atención al cliente representa muchos "retos" y jornadas largas y arduas de trabajo que pondrán a prueba tu paciencia e incluso cordura. Sin embargo hay lugares en los que trabajar atendiendo personas es sumamente complicado, entre ellos tenemos:
- Restaurantes, especialmente en locales de comida rápida.
- Bares, pues aquí estas expuesto a gente con efectos del alcohol que hace "locuras" a veces.
- Call center, a nadie le gusta que lo estén acosando con las llamadas y aunque no lo hagas en mala onda, el cliente no entiende.
- Retail o tiendas por departamento, tales como Promart, Sodimac, Maestro, etc.
- Siendo de Perú también voy a mencionar a los hospitales públicos, ya que en su mayoría tienen malas condiciones tanto de infraestructura como de equipamiento médico que desencadena y reclamos al personal que en su mayoría no tiene nada que ver con la gestión del equipamiento y que es quien tiene que poner la cara.
Existen muchos más pero básicamente todos tienen en común que están en contacto con mucha cantidad de personas y se le suma el hecho de que la clientela en cuestión muchas veces anda apurada, no le gusta esperar o simplemente tuvieron un mal día y se desquitan con el personal.
Bueno si conoces de algunos otros lugares donde trabajar en atención al cliente no sea muy buena idea que digamos, comparte la información, pasa el dato y déjanos tu comentario. Ayúdanos a evitar este tipo de trabajos un tanto "complicados" por no decir otra cosa. Que tengas muy buen día! y gracias por tu tiempo.
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